Dla pacjenta · na żywo
Kolejki na SOR.
Ile osób czeka teraz na lekarza w każdym szpitalnym oddziale ratunkowym i czy czas oczekiwania mieści się w normie. Pod mapą: jak działa kolejka na SOR i czego te dane nie mówią.
Zagrożenie życia? Dzwoń pod 112 — nie sprawdzaj kolejek.
Mapa
Kolejki na SOR teraz.
–Wczytuję stan kolejek z systemu TOPSOR…
Wczytuję stan kolejek…
Najdłuższy czas oczekiwania wobec normy
- nikt nie czeka na lekarza–
- czas w normie–
- ponad normę–
- ponad dwukrotność normy–
Osób przed kontaktem z lekarzem
- 1
- 10
- 40
- brak pomiaru czasu–
Najdłużej ponad normą
Kolor to najgorszy wynik w kategoriach żółtej, zielonej i niebieskiej: czas z systemu TOPSOR wobec normy. Czasy są średnie i przybliżone, a portal je ucina — „powyżej 2 godzin” przy normie 60 minut to na pewno ponad dwukrotność. W kategorii czerwonej portal zawsze podaje „natychmiast”, w pomarańczowej „poniżej 10 minut” — to tekst normy, nie pomiar, więc te kategorie nie wpływają na kolor.
Punkt stoi w miejscu SOR według współrzędnych z pacjent.gov.pl; w miastach z kilkoma oddziałami punkty są rozsunięte.
Źródło: pacjent.gov.pl, dane systemu TOPSOR (administrator: NFZ), lista SOR — stan 24.09.2026.
Normy: rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego, § 6 ust. 9, Dz.U. 2025 poz. 1646.
Granice: Państwowy Rejestr Granic, GUGiK, stan 14.10.2026.
Wybrzeże: GISCO, granice państw 1:1 mln (2024), Eurostat, © EuroGeographics.
Jak to działa
Kolejka na SOR to nie kolejka do okienka.
O kolejności decyduje stan zdrowia, nie godzina przyjazdu
Po wejściu pobierasz bilet. Pielęgniarka, ratownik medyczny albo lekarz przeprowadza segregację medyczną — triaż — i przydziela jedną z pięciu kategorii pilności. Pacjent w poważniejszym stanie wejdzie przed Tobą, nawet jeśli przyjechał później.
ustawa o Państwowym Ratownictwie Medycznym, art. 33a ust. 1–2 · rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 7 i 9
Każda kategoria ma najdłuższy dopuszczalny czas do lekarza
W systemie TOPSOR i na mapie kategorie nazywają się priorytetami: od najwyższego (czerwona) do najniższego (niebieska).
Najdłuższy dopuszczalny czas do pierwszego kontaktu z lekarzem Czerwony priorytet najwyższy natychmiast Pomarańczowy priorytet wysoki do 10 min Żółty priorytet średni do 60 min Zielony priorytet niski do 120 min Niebieski priorytet najniższy do 240 min rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 9 · NIK, „System ratownictwa medycznego”, s. 78, przypis 107
Masz prawo wiedzieć, na czym stoisz
Po triażu personel ma Ci podać przydzieloną kategorię, liczbę osób przed Tobą i najdłuższy przewidywany czas oczekiwania. Swój indywidualny czas powinien pokazać automat biletowy po zeskanowaniu kodu z biletu.
rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 10 · rozporządzenie o TOPSOR, § 2 pkt 5–6
Podczas czekania stan pacjenta jest oceniany na nowo
Personel ocenia stan osób czekających co najmniej co 90 minut od pobrania biletu, a kategoria może się zmienić. Jeśli czujesz się gorzej, powiedz o tym od razu.
rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 14 · rozporządzenie o TOPSOR, § 2 pkt 12 lit. a
Kategoria zielona i niebieska: SOR może skierować Cię do przychodni
SOR może odesłać pacjenta z kategorią zieloną lub niebieską do podstawowej opieki zdrowotnej, także nocnej i świątecznej. Zasady opisuje regulamin szpitala — wywieszony przy rejestracji i opublikowany na stronie szpitala. W dziesięciu szpitalach skontrolowanych przez NIK takich pacjentów było 44,6%, ale personel rzadko ich odsyłał.
rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 11–12 · NIK, „System ratownictwa medycznego”, s. 78
Czas na tablicy to średnia dla kategorii, nie Twój czas
Ekrany w SOR i ta mapa pokazują średni przewidywany czas dla całej kategorii. Twój może być krótszy albo dłuższy — zależy od tego, kto przyjedzie po Tobie.
rozporządzenie o TOPSOR, § 2 pkt 4 i § 3 pkt 1
Gdy coś poszło nie tak
Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone — na przykład nikt nie powiedział Ci, jak długo poczekasz — zobacz, gdzie to zgłosić.
Ograniczenia danych
Czego te dane nie mówią.
To czas do lekarza, nie cały pobyt
Mapa pokazuje oczekiwanie na pierwszy kontakt z lekarzem. Cały pobyt w SOR trwa dłużej: badania, konsultacje, obserwacja i czekanie na wyniki.
Ministerstwo Zdrowia, odpowiedź na zapytanie poselskie nr 3725 (3.08.2026)
Najpilniejsze kategorie są bez pomiaru
Przy kategorii czerwonej portal podaje „natychmiast”, przy pomarańczowej „poniżej 10 minut” — to tekst normy, nie zmierzony czas. W przeglądzie wszystkich SOR z 17 października 2026 r. tak było w każdym z 14 i 47 przypadków, w których ktoś w tych kategoriach czekał. Z publicznych danych nie da się więc sprawdzić, czy te dwie normy są dotrzymane.
pomiar zarobkilekarzy.pl, pacjent.gov.pl, 17.10.2026, 01:28
Długie czasy są ucinane — choć dokładne istnieją
Portal pokazuje najwyżej „powyżej 2 godzin” w kategorii żółtej, „powyżej 4 godzin” w zielonej i „powyżej 6 godzin” w niebieskiej, więc wiadomo tylko, że norma została przekroczona. Ministerstwo zna dokładne wartości: dla SOR w Toruniu podało średnie z pierwszego półrocza 2026 r. co do sekundy, na przykład 22 min 34 s w kategorii żółtej.
pomiar zarobkilekarzy.pl · Ministerstwo Zdrowia, odpowiedź na zapytanie nr 3725
Kreska znaczy zero albo brak danych
Gdy w kategorii nikt nie czeka, portal pokazuje kreskę. Tak samo wygląda brak danych z oddziału — tych dwóch sytuacji nie da się odróżnić.
Jedna kolejka, dwa oddziały
Pięć par SOR ma w danych ten sam numer. Kolejka jest wtedy jedna i nie wiadomo, którego oddziału dotyczy — mapa uprzedza o tym w dymku.
Historia jest — w raportach dla ministerstwa
pacjent.gov.pl pokazuje tylko stan bieżący. Administrator TOPSOR, czyli NFZ, co miesiąc przekazuje Ministerstwu Zdrowia raporty, m.in. z liczbą pacjentów, średnimi czasami oczekiwania i całkowitym czasem pobytu w SOR.
rozporządzenie o TOPSOR, § 5 ust. 1 pkt 16 · Ministerstwo Zdrowia, odpowiedź na zapytanie nr 3725
Od lipca 2026 bez statystyk „na potrzeby strony internetowej”
Do lipca 2026 r. rozporządzenie wymagało, by serwer centralny TOPSOR udostępniał statystyki „bieżące i historyczne” na potrzeby strony internetowej. Po nowelizacji przepis mówi o statystykach z danych historycznych, ale bez odniesienia do strony.
rozporządzenie o TOPSOR, § 3 pkt 3 — brzmienie z 2021 r. i po zmianie Dz.U. 2026 poz. 963
Czasy w systemie bywają wpisywane po fakcie
NIK sprawdziła dane TOPSOR z dziesięciu szpitali: w 77,7% rekordów czas obsługi lekarskiej i czas wypisu dzieliła najwyżej minuta. Wniosek kontroli: TOPSOR nie zapewniał rzetelnych danych o czasie obsługi pacjentów przez lekarzy. Ministerstwo przyznaje, że przy najpilniejszych pacjentach dane wprowadza się niekiedy dopiero po zakończeniu czynności ratunkowych.
NIK, „System ratownictwa medycznego” (KSS.430.5.2026, czerwiec 2026), s. 76 · Ministerstwo Zdrowia, odpowiedź na zapytanie nr 3725
Mapa to zdjęcie chwili
W nocy i w szczycie kolejki wyglądają zupełnie inaczej. Pomiary zapisujemy co 10 minut — z kilku tygodni powstanie obraz typowego obciążenia każdego SOR.
Przepisy i dokumenty sprawdzone .
Źródła 7
Sejm RP (ISAP) · Sejm RP · Najwyższa Izba Kontroli · pacjent.gov.pl
- Ustawa o Państwowym Ratownictwie Medycznym, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 141 (art. 33a)
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie systemu zarządzającego trybami obsługi pacjenta w SOR, Dz.U. 2021 poz. 1182
- Rozporządzenie zmieniające rozporządzenie w sprawie TOPSOR, Dz.U. 2026 poz. 963
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego, tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 1646 (§ 6)
- Odpowiedź Ministerstwa Zdrowia na zapytanie nr 3725 w sprawie SOR w Toruniu
- Informacja o wynikach kontroli „System ratownictwa medycznego” (KSS.430.5.2026)
- Szpitalny Oddział Ratunkowy — mapa i kolejki (dane TOPSOR, administrator: NFZ)
Linkujemy wyłącznie do ogólnodostępnych dokumentów i publikacji.