Aktualizacja Nowe: przeglądarka monitoringu płac — 1 358 placówek

EN

Ścieżka · pięć sytuacji

Dla pacjenta.

Pięć sytuacji, w których dobrze wiedzieć, na czym stoisz. Wybierz swoją albo przejdź je po kolei. Przy każdej jest coś do sprawdzenia od razu.

0 złpierwsza kopia dokumentacji medycznejart. 28 ustawy o prawach pacjenta

01 · Mam prawo

Co mi przysługuje?

Prawa pacjenta najłatwiej sprawdzić na konkretnych pytaniach, a przy każdej odpowiedzi stoi artykuł ustawy. Zobacz, ile z nich znasz, zanim przeczytasz całość.

Tak czy nie?

Szpital chce opłaty za mój pobyt przy dziecku. Wolno mu?

Dobrze. Odwrotnie.Nie

Za pobyt rodzica lub opiekuna przy dziecku albo przy osobie ze znacznym stopniem niepełnosprawności szpital nie może pobierać opłaty.

art. 35 ust. 4 ustawy o prawach pacjentaCała odpowiedź →

Przy badaniu są studenci albo inne osoby. Muszę się zgodzić?

Dobrze. Odwrotnie.Nie

Masz prawo do poszanowania intymności i godności. Obecność osób, które nie udzielają Ci świadczenia — na przykład studentów — wymaga Twojej zgody.

art. 20, 22 ustawy o prawach pacjentaCała odpowiedź →

Wolisz od razu odpowiedzi? Wszystkie prawa są na jednej stronie.

Czytaj dalej

Dalej: Jak działa kolejka na SOR?
5kategorii pilności, każda z własną normą czasurozporządzenie w sprawie SOR

02 · Pilnie

Jak działa kolejka na SOR?

O kolejności decyduje stan zdrowia, nie godzina przyjazdu. Po wstępnej ocenie, czyli triażu, dostajesz jedną z pięciu kategorii pilności, a każda ma najdłuższy dopuszczalny czas do lekarza.

Jaki kolor dostaniesz po triażu?

do 60 min

Żółty · priorytet średni

02 godz.4 godz.

  • Pacjent w poważniejszym stanie wejdzie przed innymi, nawet jeśli przyjechał później.
  • Po triażu personel ma Ci podać przydzieloną kategorię, liczbę osób przed Tobą i najdłuższy przewidywany czas oczekiwania.
  • Personel ocenia stan czekających co najmniej co 90 minut, a kategoria może się zmienić. Jeśli czujesz się gorzej, powiedz o tym od razu.
  • SOR może skierować Cię do podstawowej opieki zdrowotnej, także nocnej i świątecznej. Zasady opisuje regulamin szpitala.

Mapa wszystkich oddziałów pokazuje, ile osób czeka na lekarza i czy czas mieści się w normie.Mapa kolejek →

Najdłuższy dopuszczalny czas do lekarza: rozporządzenie w sprawie SOR, § 6 ust. 9–14. Jedno pole to 10 minut.

Czytaj dalej

Dalej: Czy na moim koncie wszystko się zgadza?
>1 600zasadnych zgłoszeń pacjentów do wpisów w IKP w 2024 r.NFZ za: Rynek Zdrowia

03 · Moje konto

Czy na moim koncie wszystko się zgadza?

NFZ płaci za wpis w systemie, a nie za samą wizytę. Wizyty refundowane od 2008 r. sprawdzisz w Internetowym Koncie Pacjenta. Niżej zobaczysz tę drogę krok po kroku, zanim się zalogujesz.

Droga do historii wizyt, krok po kroku

Strona główna pacjent.gov.pl. W prawym górnym rogu niebieski przycisk „Zaloguj się”.
Kafelki IKP po zalogowaniu. Kafelek „Historia leczenia” obejmuje m.in. historię wizyt; pod nim przycisk „Zobacz”.
Sekcja „Świadczenia w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia” z kafelkiem „Historia wizyt” oraz przyciskiem „Zobacz”.
Lista „Twoje wizyty”: wizyty ambulatoryjne z datami i przyciskami „Szczegóły”.

Wpis się nie zgadza?

W „Szczegółach” wybierz „Zgłoś nieprawidłowość”, uzupełnij dane kontaktowe i wyślij. Zgłoszenie trafi do oddziału wojewódzkiego NFZ.

Najpierw wyklucz dwa fałszywe alarmy: teleporada też jest zapisywana jako wizyta, a przy podwykonawstwie może widnieć inna nazwa placówki, choć data się zgadza.

Otwórz pacjent.gov.pl

To tylko zrzuty ekranu: tutaj niczego nie logujesz. Zgłoszenia w 2024 r.: blisko 3,5 tys. zastrzeżeń, ponad 1,6 tys. zasadnych. Źródło: NFZ za: Rynek Zdrowia.

Czytaj dalej

Dalej: Dlaczego tak długo czekam?
4,2mies. średnio na poradę specjalistyBarometr WHC, IX/X 2025

04 · Czekam

Dlaczego tak długo czekam?

Koszty w planie NFZ wzrosły od 2015 r. po odliczeniu inflacji mniej więcej dwukrotnie, a średni czas oczekiwania wydłużył się o ok. 43%. Samych pieniędzy nie da się szybko zamienić na lekarzy: od przyjęcia na studia do tytułu specjalisty mija od 11 do 13 lat, a braki dotyczą konkretnych miejsc i dziedzin. Kto nie chce czekać, płaci w gabinecie obok.

Zapisujesz się dziś. Do kogo?

4,2 mies.

Wizyta około — Szacunek

231,52 zł: tyle przeciętnie kosztowała prywatna wizyta u specjalisty w 2025 r.

Liczba przy nazwie to miesiące, jedno pole to miesiąc w kolejce. To rachunek na średniej, nie Twój termin: dzisiejsza data plus średni czas oczekiwania. Źródła: Barometr WHC, IX/X 2025, GUS, Bank Danych Lokalnych, Budżet NFZ i kolejki, Dlaczego brakuje lekarzy.

Czytaj dalej

Dalej: Dokąd z tym iść?
8sytuacji, każda z własnym adresempełny opis na stronie praw pacjenta

05 · Coś poszło nie tak

Dokąd z tym iść?

Instytucje nie przekazują sobie spraw, a zgłoszenie pod zły adres przepada. Przy każdej sytuacji widać, kto się nią zajmie. Rozwiń ją, a zobaczysz też, ile masz czasu i ile to kosztuje.

Co się stało?

Nie uszanowano moich prawDokąd: Rzecznik Praw Pacjenta
Jak
Telefonicznie, e-mailem (kancelaria@rpp.gov.pl), przez ePUAP (/RzPP/skrytka) albo listem: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa.
Koszt
Bezpłatnie — wniosek do Rzecznika jest wolny od opłat (art. 50 ust. 2).
Na miejscu
Jeśli placówka ma pełnomocnika do spraw praw pacjenta, możesz zacząć od niego — bierze udział w rozpatrywaniu skarg (art. 40a). Podlega jednak kierownikowi placówki, więc nie jest niezależny jak Rzecznik.
800 190 590kancelaria@rpp.gov.plPełny opis
Kazano mi zapłacić za leczenie z NFZDokąd: Oddział wojewódzki NFZ
Termin
NFZ odpowiada w 30 dni. Jeśli wezwie Cię do uzupełnienia braków, masz 7 dni — inaczej sprawa zostanie bez rozpoznania.
Jak
Formularz na skargi-i-wnioski.nfz.gov.pl, osobiście w oddziale, listem albo przez ePUAP.
Koszt
Bezpłatnie.
Formularz skargi NFZPełny opis
W IKP widzę wizytę, której nie byłoDokąd: Zgłoszenie w Internetowym Koncie Pacjenta
Jak
pacjent.gov.pl → Historia leczenia → Historia wizyt → Szczegóły → „Zgłoś nieprawidłowość”. Kilka minut.
Koszt
Bezpłatnie.
Co dalej
Zgłoszenie trafia do oddziału NFZ, który wyjaśnia sprawę. Nie zgłaszaj tego samego dwa razy — to tylko opóźnia wyjaśnienie.
Instrukcja krok po krokupacjent.gov.plPełny opis
Nie zgadzam się z orzeczeniem lekarzaDokąd: Komisja Lekarska przy Rzeczniku Praw Pacjenta
Termin
30 dni od wydania opinii lub orzeczenia. Termin jest sztywny.
Jak
Sprzeciw składasz za pośrednictwem Rzecznika, nie wprost do Komisji. Musi mieć uzasadnienie i wskazywać przepis, z którego wynikają Twoje prawa lub obowiązki — bez tego wróci do Ciebie.
Co dalej
Komisja orzeka w 30 dni. Od jej rozstrzygnięcia nie ma odwołania, więc to jedno podejście — przygotuj je starannie (art. 31).
800 190 590Pełny opis
Leczenie zaszkodziło. Chcę rekompensatyDokąd: Fundusz Kompensacyjny przy RPP albo sąd cywilny
Termin
Fundusz: rok od dowiedzenia się o szkodzie, najpóźniej 3 lata od zdarzenia. Sąd: 3 lata od dowiedzenia się o szkodzie i o tym, kto za nią odpowiada.
Szkoda w szpitalu
Przy zdarzeniu od 6 września 2023 r. możesz wybrać Fundusz: szybciej, bez sądu i bez dowodzenia winy, ale z górnym limitem kwoty.
Każda inna sytuacja
Sąd cywilny — odszkodowanie i zadośćuczynienie bez ustawowego limitu.
Porównaj Fundusz i sądPełny opis
Lekarz popełnił błąd albo zachował się nieetycznieDokąd: Okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej (izba lekarska)
Termin
Postępowania nie można wszcząć po 3 latach od czynu (art. 64 ust. 1 ustawy o izbach lekarskich) — skargę złóż wcześniej, żeby rzecznik zdążył.
Jak
Do okręgowego rzecznika odpowiedzialności zawodowej w izbie, do której należy lekarz: Twoje dane, data i miejsce zdarzenia, opis i dane lekarza.
Dobrze wiedzieć
To postępowanie dyscyplinarne: może ukarać lekarza, ale nie przyzna Ci pieniędzy. Skargę rozpatruje samorząd lekarski — to ta sama struktura pełni rolę oskarżyciela i sądu. Opisujemy ten mechanizm.
Pełny opis
Ktoś chce łapówki albo podejrzewam przestępstwoDokąd: Policja, prokuratura albo CBA
Jak
Zawiadomienie w dowolnej jednostce policji albo w prokuraturze rejonowej — na piśmie albo ustnie do protokołu.
Korupcja
CBA: 800 808 808 (całą dobę), sygnal@cba.gov.pl.
Dobrze wiedzieć
Kto wręczył łapówkę, nie podlega karze, jeśli korzyść przyjęto, a on sam zawiadomił organy, zanim się o tym dowiedziały, i ujawnił wszystkie istotne okoliczności. Warunki muszą być spełnione łącznie (art. 229 § 6 k.k.).
CBA: 800 808 808Pełny opis
Lek zaszkodził, brud w placówce, zastrzeżenia do placówkiDokąd: URPL, sanepid albo wojewoda
Lek zaszkodził
Zgłoś działanie niepożądane — to Twoje prawo. Formularzem Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, przez lekarza, pielęgniarkę lub farmaceutę, albo do producenta (adres w ulotce).
Brud, zakażenia
Sanepid: e.sanepid.gov.pl albo aplikacja mObywatel, całą dobę.
Sama placówka
Nadzór sprawuje wojewoda — wydział zdrowia urzędu wojewódzkiego. Publiczny rejestr placówek: rpwdl2.ezdrowie.gov.pl.
Formularz URPLe.sanepid.gov.plPełny opis

Drogi się nie wykluczają. Skarga do samorządu lekarskiego może ukarać lekarza, ale nie da Ci pieniędzy. Rzecznik Praw Pacjenta zajmie się naruszeniem praw, ale nie przyzna odszkodowania. Jedna ważna zależność: przyjęcie świadczenia z Funduszu zamyka drogę do sądu.

Czytaj dalej

Na koniec: karta kieszonkowa do druku

Weź to ze sobą

Karta kieszonkowa

Najważniejsze prawa, terminy i numery na jednej karcie: do torebki, do teczki z dokumentacją albo dla rodzica. Drukujesz na zwykłej kartce A4, przecinasz i składasz.

To nie jest porada prawna. Zebraliśmy to, co wynika wprost z ustaw i z oficjalnych stron urzędów, z linkami do źródeł. W swojej sprawie zadzwoń na bezpłatną infolinię — odbierają ją ludzie, którzy robią to zawodowo.

Infolinia 800 190 590

Popularne

Wszystkie wyniki